Le mail
Le bureau des admissions est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
L’EHPAD du Centre Hospitalier de Mirande accueille des résidents dont la perte d’autonomie physique et/ou psychologique ne permet plus le maintien à domicile.
La promotion de la bientraitance, l’accueil, le respect, l’écoute, le prendre soin, l’accompagnement, la collaboration et l’entraide sont les valeurs portées par l’établissement.
L’EHPAD comporte 133 lits répartis sur 4 services :
Rez de Chaussée avec 9 chambres simples et 2 chambres doubles
1er étage avec 38 chambres simples et 6 chambres doubles
2ème étage avec 38 chambres simples et 6 chambres doubles
Rez de Jardin avec 14 chambres simples et 2 chambres doubles, pour les résidents avec troubles comportementaux
Les objectifs de l’accompagnement pluriprofessionnel sont inscrits dans le projet de soins et sont déclinés dans le projet d’accompagnement personnalisé (PAP) de chaque résident.
Ces objectifs sont de :
– Maintenir, voire restaurer son autonomie,
– Respecter ses habitudes de vie et favoriser une vie sociale,
– Créer une relation de confiance avec lui et son entourage,
– Respecter ses choix et associer l’entourage,
– Accompagner la personne et son entourage jusqu’en fin de vie.
Le médecin qui vous prendra en charge durant votre séjour est un médecin libéral, choisi librement sur la liste des médecins autorisés à exercer dans la structure.
– Le médecin coordonnateur,
– Le cadre de santé,
– L’infirmier coordinateur,
– Toute une équipe pluri-professionnelle.
Les documents à prévoir lors de votre admissions sont les suivants :
Vous devez vous présenter au Bureau des Admissions muni des pièces suivantes.
Vos pièces d’identité :
Un extrait d’acte de naissance,
La copie intégrale du livret de famille,
La carte nationale d’identité ou le passeport,
La carte de séjour pour les personnes n’ayant pas la nationalité française.
Toutes pièces concernant votre couverture sociale :
La carte vitale ou attestation de droits en cours de validité,
La carte d’assurance complémentaire (mutuelle),
L’attestation CMU (si vous en bénéficiez).
Tous les justificatifs de vos retraites et/ou de vos ressources :
Les titres de pensions et de retraites,
Les notifications d’attribution d’avantages de vieillesse,
Les 3 derniers relevés de compte bancaire.
Un relevé d’identité bancaire
L’avis d’imposition ou de non-imposition
Autres documents :
Une copie du jugement de tutelle, curatelle, ou sauvegarde de justice le cas échéant,
La copie de la quittance d’assurance responsabilité civile personnelle,
La copie de la quittance de l’assurance des biens et objets personnels s’il en existe une,
Les justificatifs des ressources en cas de dossier de demande d’aide sociale, d’allocation personnalisée d’autonomie ou d’allocation logement,
La copie du contrat d’obsèques le cas échéant,
Les directives anticipées sous pli cacheté le cas échéant.
Le personnel du Bureau des Admissions est à votre disposition pour tout renseignement.
Les frais relatifs à votre séjour en hébergement seront à votre charge. Par-contre, selon le montant de vos ressources, il est possible de recevoir l’allocation logement et de solliciter l’Aide Sociale.
Les soins sont réalisés par une équipe pluridisciplinaire, en collaboration avec le médecin que vous aurez désigné.
Chaque chambre est équipée d’un lit, d’une table de chevet, d’une table à manger au lit, d’une armoire et d’un fauteuil.
Le résident a la possibilité de décorer sa chambre avec des objets et du petit mobilier personnels.
L’entretien est assuré par le personnel. Il est interdit de fumer dans les chambres.
Vous avez également la possibilité d’apporter votre propre téléviseur sous certaines conditions (volume, date d’achat).
Vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique auprès du Bureau des Admissions. Votre numéro de ligne directe vous sera remis. Vous seront facturés : l’abonnement mensuel et les frais de communication.
Le courrier est distribué tous les jours du lundi au vendredi. Il est possible d’expédier du courrier, après l’avoir affranchi, en le déposant dans la boite aux lettres.
Il peut être entretenu par la famille ou par l’établissement (sans coût supplémentaire). Un trousseau minimum est demandé à l’entrée. Le linge est identifié par l’établissement. Le linge fragile n’est pas pris en charge par l’établissement.
Dès votre entrée dans l’établissement, nous vous recommandons de prendre toutes dispositions pour assurer la sécurité de vos biens (argent, carnets de chèques et cartes bancaires, bijoux, …).
La plus grande attention est portée aux repas préparés par la cuisine centrale de l’établissement. Ils sont servis dans les salles à manger, ou à titre exceptionnel dans les chambres. Les résidents et les familles peuvent donner leur avis par le biais de la commission des menus.
Une diététicienne intervient après l’entrée des résidents pour recueillir leurs goûts et souhaits particuliers.
Parents et amis sont les bienvenus pour partager le repas du résident. Il est cependant nécessaire de prévenir le personnel du service 48 heures à l’avance. Vous devez vous inscrire auprès du personnel du service ou auprès de l’agent d’accueil. Les tickets, au tarif de 9€, sont à retirer auprès du bureau des admissions et à remettre à l’agent d’accueil
Le petit-déjeuner est servi à partir de 7H30, le déjeuner à partir de 12H00 et le dîner à partir de 18H45.
L’équipe d’animation organise des ateliers quotidiens ou hebdomadaires en fonction du projet de vie du résident : atelier cuisine et pâtisserie, atelier esthétique, atelier lecture, atelier gym douce, atelier mémoire, sorties au marché, séjour thérapeutique.
Les bénévoles de l’association ASP 32 peuvent intervenir auprès des résidents à leur demande et/ou à celle de leur famille.
Par leur présence régulière, ils visitent les résidents et participent à certaines activités.
Un salon de coiffure est à disposition à l’accueil de l’établissement où vous y trouverez les coordonnées des coiffeuses afin de prendre vos rendez-vous.
Un pédicure peut intervenir à la demande du résident ou de sa famille. C’est un service payant sur rendez-vous
Chaque résident peut recevoir la visite du ministre du culte de son choix. Un office catholique est assuré à la salle « Turquoise » une fois par mois. Les bénévoles de l’aumônerie visitent et accompagnent les résidents vers le lieu de culte.
Il est composé de représentants des résidents, des familles, du personnel et d’un membre de la direction du Centre Hospitalier. Il se réunit 3 fois par an. Le conseil de vie sociale émet des avis et peut faire des propositions sur toute question relative au fonctionnement de la structure, notamment sur l’organisation interne et la vie quotidienne.
Les visites sont autorisées de préférence à partir de 13h00.
Les permissions sont autorisées.
Votre sortie peut-être organisée avec la famille et/ou l’entourage et l’équipe pluridisciplinaire.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable du service concerné ou à remplir le formulaire dédié.
Votre plainte écrite sera instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique (cf extrait du code de la santé publique ci-dessous).
Le lien sera fait avec les instances suivantes :
– La Commission des Usagers (CDU) pour les patients/résidents du SMR
– Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) pour les résidents de l’EHPAD.
Vous serez, si votre plainte le nécessite, mis en relation avec le médiateur médecin ou non médecin, membre de la CDU/CVS et serez reçus pour examiner les difficultés que vous rencontrez.
Le recueil de votre satisfaction est important. Vous pourrez compléter :
– Le questionnaire de satisfaction remis lors de votre sortie en SMR
– L’enquête annuelle EHPAD.
Les services du Centre Hospitalier de Mirande sont informatisés afin de recueillir les informations administratives et médicales vous concernant, dans le strict respect du secret médical. Ces traitements informatiques servent à assurer le suivi votre prise en charge et à réaliser des statistiques de façon anonyme.
Le Centre Hospitalier de Mirande collecte des informations administratives et médicales vous concernant.
Le recueil de vos données personnelles, constitutives de votre dossier patient/résident, est nécessaire pour garantir la meilleure prise en charge possible au sein de l’établissement. Les informations recueillies font l’objet de traitements automatisés (dossier informatique) et/ou non automatisés (dossier papier).
Le Centre Hospitalier de Mirande est responsable des traitements de vos données personnelles.
Il se conforme au Règlement Général pour la Protection des Données (*) (le RGPD) et aux autres règlementations en vigueur garantissant la sécurité de vos données participatives de la sécurité de vos soins.
Tout professionnel habilité à accéder à vos données personnelles est soumis au secret professionnel et doit respecter la confidentialité de vos données.
Seules les personnes amenées à intervenir dans votre prise en charge ou à y concourir sont habilitées à accéder à votre dossier : personnel administratif pour la gestion administrative de votre dossier, personnel soignant, médical ou social pour la gestion médicale et médico-sociale de votre dossier.
Ces professionnels peuvent échanger des informations relatives à votre dossier, avec un ou plusieurs autres professionnels identifiés, à condition qu’ils participent à votre prise en charge et que ces informations soient strictement nécessaires à la coordination ou à la continuité des soins, à la prévention ou à votre suivi médico-social.
Des prestataires extérieurs, selon les missions qui leur sont confiées par le Centre Hospitalier de Mirande, peuvent être amenés à traiter des informations vous concernant. Ces prestataires sont soumis à la même règlementation que le Centre Hospitalier de Mirande en matière de confidentialité et de protection de vos données.
Les autorités de santé, organismes publics et professions règlementées (Agence Régionale de Santé, Caisse Primaire d’Assurance Maladie, Trésor public, Officiers de Police Judiciaire, etc…) peuvent accéder à des informations vous concernant sur demande et dans le cadre prévu par la loi.
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée limitée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités de la collecte. Elles varient selon la nature des données, la finalité des traitements, ou les exigences légales ou réglementaires.
Les informations exploitées à des fins de recherche sont conservées jusqu’au rapport final de la recherche ou jusqu’à la publication des résultats de la recherche. Elles font ensuite l’objet d’un archivage pour une durée conforme à la réglementation en vigueur.
Vous disposez de droits individuels, notamment le droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de portabilité et d’oubli de vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment demander à faire exercer vos droits auprès du professionnel qui vous prend en charge ou auprès du délégué à la protection des données à :
Centre hospitalier d’Auch en Gascogne
Allée Marie Clarac
32 008 Auch Cedex
dpo@ch-auch.fr
Vous pouvez également exercer votre droit de réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), via le site www.cnil.fr.
(*) Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
